Privacybeleid

Wie zijn we

Knus wordt aangeboden door Aredua*, L. Van Audenaerdestraat 16/101, 8370 Uitkerke, ondernemingsnummer BE 0729.934.601. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Vragen over je gegevens stuur je naar hallo@aredua.be.

Welke gegevens we verwerken

• Je account: je naam en e-mailadres. Log je in met een wachtwoord, dan beheert onze aanmeldprovider dat versleuteld; wij zien het nooit. Log je in met Google, dan krijgen we van Google je naam en e-mailadres.
• Je zoekopdracht: de buurten, het budget, het type woning en de andere criteria die je instelt, en de naam van je nest.
• Wat je in een nest doet: bewaarde woningen, hun fase op het bord, likes, notities, bezoeken (met de contactgegevens van een makelaar als je die invult), taken en de geschiedenis van het nest. Ook woningen die je zelf toevoegt, met de link en gegevens die je invult; die ziet enkel je nest.
• Je plekken voor het woon-werkverkeer, als je die toevoegt: de naam die je ze geeft, het adres en de ligging ervan, en hoe je erheen gaat. De anderen in je nest zien ze ook — de naam, de ligging op de kaart van een woning, de route en de reistijd — omdat jullie samen een woning zoeken.
• Je e-mailinstellingen: hoe vaak en wanneer je mails krijgt, je tijdzone, je taal en of je mails gepauzeerd zijn.
• KNUS+: welke nesten het hebben en tot wanneer, en de passen die je kocht: welke, wanneer, voor hoeveel en de referentie van Mollie. Nooit je kaart- of bankgegevens.
• Klikken in onze mails: we onthouden wanneer je voor het laatst op een link in een mail van Knus klikte. Zo weten we wanneer iemand onze mails al twee weken niet meer opent en we ze beter pauzeren. Onze mailprovider houdt bij welke links in een mail worden aangeklikt.
• Meldingen op je toestel, als je die aanzet: het adres dat je browser daarvoor aanmaakt, zodat we dat toestel een melding kunnen sturen. Zet je meldingen uit, dan wissen we het.
• Je agendalink, als je er een maakt: een geheime link waarmee je agenda-app je bezoeken en taken ophaalt. Wie de link heeft, ziet die agenda; maak je een nieuwe link, dan werkt de oude niet meer.
• Technische gegevens: de cookies waarmee je ingelogd blijft (zie verder), en je IP-adres in de logboeken van onze hostingprovider. Om misbruik tegen te gaan, zoals het raden van wachtwoorden, beperkt Neon, dat het inloggen voor ons verzorgt, hoe vaak één IP-adres kan proberen in te loggen.

Daarnaast verzamelen we openbare woningadvertenties van vastgoedkantoren en portalen: adres, prijs, foto's, beschrijving en kenmerken. Dat zijn gegevens over woningen, niet over jou, al kan een advertentie de contactgegevens van een makelaar bevatten zoals die ze zelf publiceert.

Waarom en op welke grond

• Om Knus te laten werken — je account, je zoekopdracht, de matches, je nest en de mails waarvoor je kiest. Dat is nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
• Om Knus veilig te houden en te verbeteren, en om mails te pauzeren die je niet meer leest. Dat doen we op grond van ons gerechtvaardigd belang, en we houden het beperkt tot wat daarvoor nodig is.

We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor reclame. Onze mails kunnen een algemeen aanbod van een partner bevatten (bijvoorbeeld een verhuisbedrijf); daarvoor delen we geen gegevens met die partner.

Met wie we gegevens delen

De andere leden van je nest zien je naam (of je e-mailadres als je geen naam hebt ingevuld) en wat je in het nest toevoegt. Verder werken we met deze dienstverleners, die je gegevens alleen voor ons verwerken:

• Neon — database en aanmelden, met servers in Frankfurt. Als je inlogt, krijgt Neon ook je IP-adres, om misbruik tegen te gaan.
• Hetzner — de server waarop de website draait, in Duitsland.
• Sentry — foutmeldingen van de website, om fouten op te sporen en op te lossen. Die kunnen je gebruikers-id bevatten, nooit je wachtwoord.
• Resend — het versturen van onze e-mails.
• Bunny.net — het bewaren en tonen van de foto's van woningen. Wanneer een foto laadt, krijgt Bunny.net je IP-adres.
• Mapbox — de kaarten in de app, het zoeken van adressen en het berekenen van reistijden met de auto, de fiets of te voet. Wanneer een kaart laadt, krijgt Mapbox je IP-adres en welk kaartgebied je bekijkt. Voor de reistijden krijgt Mapbox de ligging van de woning en van je plekken, zonder je naam of e-mailadres.
• Google — als je met Google inlogt, en voor reistijden met het openbaar vervoer als je die opvraagt: dan krijgt Google de ligging van de woning en van je plek, zonder je naam of e-mailadres.
• De meldingsdienst van je browser of toestel (bijvoorbeeld van Google, Apple of Mozilla), als je meldingen aanzet. Die bezorgt de melding, maar kan de inhoud niet lezen: die is versleuteld.

Foto's die we nog niet zelf bewaren, laadt je browser rechtstreeks van de website van het vastgoedkantoor dat ze publiceerde; die website krijgt dan je IP-adres, zoals bij elk bezoek. Sentry, Resend, Mapbox en Google zijn Amerikaanse bedrijven, dus je gegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte terechtkomen. Dat gebeurt enkel met passende waarborgen, zoals het EU-VS-gegevensbeschermingskader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Koop je KNUS+, dan betaal je op de betaalpagina van Mollie, een Nederlandse betaaldienst; Mollie verwerkt je betaalgegevens volgens zijn eigen privacybeleid, zoals betaaldiensten dat wettelijk moeten.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang je account bestaat. Verwijder je je account (via je accountinstellingen), dan verwijderen we je account, je aanmelding en je instellingen meteen; om zeker te zijn dat jij het bent, vragen we eerst je wachtwoord, of dat je opnieuw inlogt. Nesten waarin je alleen zat, verdwijnen helemaal. In een nest dat je met anderen deelt, blijft wat je toevoegde bij dat nest voor de andere leden, maar niet langer aan jou gekoppeld.

Logboeken van onze dienstverleners worden bewaard volgens hun eigen termijnen, doorgaans enkele weken. Betalingen voor KNUS+ bewaren we zo lang als de boekhoudwetgeving vraagt, ook na het verwijderen van je account, maar dan niet langer aan jou gekoppeld. Woningadvertenties bewaren we zolang ze relevant zijn voor matches en bewaarde woningen.

Cookies

Knus gebruikt alleen cookies die nodig zijn om de site te laten werken: om je ingelogd te houden, om het inloggen met Google te beveiligen en om je taalkeuze te onthouden (knus_locale). In de opslag van je browser onthouden we ook kleine dingen, zoals welke tips je al hebt weggeklikt. We gebruiken geen analyse- of advertentiecookies.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te laten beperken, om bezwaar te maken en om je gegevens mee te nemen. Veel kan je zelf: je zoekopdracht en mailinstellingen aanpassen, je mails pauzeren of je account verwijderen. Voor de rest mail je naar hallo@aredua.be; we antwoorden binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.

Beveiliging

Alle verbindingen met Knus zijn versleuteld, wachtwoorden worden versleuteld bewaard door onze aanmeldprovider en de toegang tot gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft om Knus te laten werken.

Leeftijd

Knus is bedoeld voor wie een woning wil huren of kopen, en dus voor volwassenen. Je moet minstens 18 jaar zijn om een account te maken.

Wijzigingen

Veranderen we iets aan dit beleid, dan passen we de datum bovenaan aan. Gaat het om een belangrijke wijziging, dan laten we het je vooraf weten per e-mail of in de app.